Публічна оферта на надання послуг

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною пропозицією ФОП Репко Г.О. (далі — «Виконавець») щодо надання онлайн логопедичних, консультаційних та корекційно-розвивальних послуг.

1.2. Оферта є публічним договором відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.

1.3. Прийняття умов цієї Оферти (акцепт) здійснюється шляхом:

• запису на заняття;
• оплати послуг;
• фактичного користування послугами.

1.4. Акцепт Оферти означає повне та безумовне погодження Клієнта з усіма умовами цієї Оферти.

1.5. Послуги надаються виключно в онлайн-форматі за допомогою Zoom, Google Meet або месенджерів як тимчасового альтернативного способу зв’язку.

1.6. Виконавець не є медичним закладом та не здійснює медичну практику.

2. Предмет Оферти

2.1. Виконавець надає:

• логопедичні заняття;
• консультаційні послуги;
• корекційно-розвивальні онлайн-заняття;
• інформаційно-консультаційний супровід.

2.2. Послуги мають освітній, консультаційний та корекційно-розвивальний характер.

2.3. Виконавець не гарантує досягнення конкретного результату, оскільки результат залежить від:

• індивідуальних особливостей;
• регулярності занять;
• виконання рекомендацій;
• участі батьків або законних представників.

3. Порядок надання послуг

3.1. Послуги надаються за попереднім записом.

3.2. Тривалість, формат та графік занять погоджуються індивідуально.

3.3. Клієнт зобов’язаний:

• своєчасно підключатися до заняття;
• забезпечити належне технічне обладнання та доступ до мережі Інтернет;
• дотримуватись правил онлайн-комунікації.

3.4. У разі запізнення Клієнта тривалість заняття не продовжується.

3.5. Якщо Клієнт не з’явився на заняття без попереднього повідомлення, заняття може вважатися проведеним.

3.6. Передача посилань на конференції, навчальних матеріалів, записів занять або іншого контенту третім особам без письмової згоди Виконавця забороняється.

4. Оплата послуг

4.1. Оплата послуг здійснюється шляхом безготівкового переказу на IBAN Виконавця.

4.2. Послуги оплачуються на умовах попередньої оплати.

4.3. Вартість послуг повідомляється Клієнту до початку надання послуг.

4.4. Моментом оплати вважається момент зарахування коштів на рахунок Виконавця.

5. Скасування, перенесення та повернення коштів

5.1. Скасування або перенесення заняття можливе не пізніше ніж за 24 години до його початку.

5.2. У разі скасування менш ніж за 24 години заняття може вважатися проведеним.

5.3. У разі технічних проблем з боку Виконавця заняття переноситься або компенсується за погодженням сторін.

5.4. Технічні проблеми з боку Клієнта, включаючи проблеми зі зв’язком, Інтернетом або обладнанням, не є підставою для повернення коштів.

5.5. Повернення коштів можливе виключно за невикористані послуги.

5.6. Запит на повернення коштів подається Клієнтом у письмовій формі через електронну пошту або інший погоджений канал зв’язку.

6. Запис занять

6.1. Запис занять може здійснюватися виключно за попередньою згодою Клієнта або законного представника неповнолітнього.

6.2. Записи можуть використовуватися виключно:

• для внутрішнього контролю якості;
• аналізу занять;
• надання матеріалів Клієнту;
• вирішення можливих спірних ситуацій.

6.3. Записи не передаються третім особам та не використовуються у рекламних цілях без окремої письмової згоди.

6.4. Записи можуть зберігатися протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, але не довше розумного строку.

7. Персональні дані та GDPR

7.1. Клієнт надає згоду на обробку персональних даних відповідно до законодавства України та принципів GDPR.

7.2. Персональні дані використовуються виключно для:

• організації занять;
• комунікації з Клієнтом;
• обліку оплат;
• надання послуг.

7.3. Виконавець вживає розумних заходів для захисту персональних даних.

7.4. Клієнт має право:

• отримати інформацію про свої персональні дані;
• вимагати виправлення або видалення даних;
• відкликати згоду на обробку персональних даних.

8. Форс-мажор

8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажору).

8.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема:

• перебої електропостачання;
• відсутність доступу до Інтернету;
• технічні збої платформ;
• військові дії;
• дії органів державної влади;
• надзвичайні ситуації;
• інші обставини, що перебувають поза розумним контролем сторін.

9. Відповідальність сторін

9.1. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання послуг з причин, що знаходяться поза його контролем.

9.2. Клієнт несе відповідальність за достовірність наданої інформації.

9.3. Виконавець не несе відповідальності за очікування або результати, які не можуть бути гарантовані через індивідуальні особливості Клієнта.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Усі матеріали, надані Виконавцем, є об’єктами інтелектуальної власності.

10.2. Забороняється:

• копіювання;
• поширення;
• продаж;
• передача третім особам матеріалів без письмової згоди Виконавця.

11. Заключні положення

11.1. До правовідносин сторін застосовується законодавство України.

11.2. Виконавець має право змінювати умови Оферти без попереднього повідомлення, шляхом розміщення нової редакції на сайті.

11.3. Актуальна редакція Оферти публікується на сайті.

11.4. Якщо будь-яке положення Оферти визнається недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

11.5. Оплата послуг підтверджує повне ознайомлення та згоду Клієнта з умовами цієї Оферти.